הסכם עיבוד מידע
טיוטה — ממתינה לבדיקת עורך דין. הנוסח המחייב יפורסם לאחר הבדיקה.
האחריות על המידע
בעל העסק הוא בעל השליטה במידע של הלקוחות שלו, ו-GULF SUPPORT, LLC („מועד”) מעבדת אותו עבורו ולצורך השירות בלבד.
המידע ומקום שמירתו
המידע: שמות, מספרי טלפון, תורים והערות. הוא נשמר באיחוד האירופי (Cloudflare), וההודעות נשלחות בוואטסאפ (Meta).
כניסת צוות הפלטפורמה
צוות „מועד” נכנס לממשק הניהול לפני פרסום האתר רק כדי להגדיר אותו, ואחרי הפרסום רק כשבעל החשבון מאשר זאת (24 שעות). כל כניסת תמיכה נמשכת 30 דקות לכל היותר, נרשמת, ונשלח דוא״ל כשהיא מתחילה.
אירועי אבטחה ובקשות לקוחות
הודעה על כל פגיעה באבטחת המידע בתוך 48 שעות, וסיוע בבקשות של לקוחות (ייצוא ומחיקה).
בסיום המנוי
ייצוא המידע, ולאחר מכן מחיקתו בתוך 90 ימים, ומהגיבויים בתוך 30 ימים נוספים.